Andreas Borutta

Erleichterungen beim Bedienen eines iPhones für Menschen mit kognitiven Einschränkungen

Veröffentlichung dieser Seite: 27.7.25

Letzte Änderung: 11.8.25

Einleitung

Meine Mutter ist betagt. Das Bedienen ihres Smartphones fällt ihr nicht leicht. Ihre Vergesslichkeit nimmt zu. Sie liebt es, ausgiebig in der Familien-Chatgruppe mit ihren Enkeln zu schreiben, Fotos vom Garten zu senden und vieles mehr. Ich versuche, ihr die Bedienung ein wenig zu erleichtern und beschreibe das hier.

Selbstverständlich lassen sich solche Ideen nicht einfach auf andere Nutzer übertragen. Sie haben vielleicht andere Bedürfnisse. Die Sammlung kann und möchte nur eine Anregung sein.

Sie fragen sich, warum ich nicht den Modus "Unterstützenden Zugriff" vorschlage? Den Ansatz halte ich für hervorragend. Aber Apple bietet in diesem Modus keine Bildschirmsynchronisation an. So kann ein Helfer den Nutzer nicht aus der Ferne unterstützen. Damit scheidet der Modus für meine Mutter und mich aus.

Einrichtungsschritte

Am Beispiel eines iPhone 12 Pro Max mit iOS 18.6

Legende: ES=Einstellungen, [ ]=Aus, [x]=An

retten lassen

Bei Notruf automatisch Standort an Rettungsleitstelle übermitteln

Dafür gibt es seit 2019 in Deutschland die Funktion Advanced Mobile Location Service. Sie funktioniert auf iPhones ab iOS 13.3. Sobald ein Notruf (112 oder 110) durchgeführt wird, erhält die Rettungsleitstelle oder die Polizei automatisch die Standort-Koordinaten.

Notruf – auf dem Home-Bildschirm

Apple bietet für das Ausführen eines Notrufes verschiedene Optionen an. Sie basieren auf dem Bedienen von Tasten. Diese Art von Zugriff kann sich meine Mutter nicht merken und das gleichzeitige Drücken von zwei Tasten oder das mehrmalige schnelle Drücken von Tasten hintereinander fällt ihr motorisch schwer. Daher habe ich einen Kurzbefehl erstellt, der direkt auf dem Home-Bildschirm liegt und so immer präsent ist.

Bevor der Anruf startet, wird eine Bestätigung "Notruf 112 starten?" abgefragt, was mit "OK" bestätigt werden muss. Damit möchte ich ein versehentliches Absetzen eines Notrufes verhindern.

Das Symbol habe ich selber erstellt, da es kein vergleichbares unter den vorhanden Symbolen der Kurzbefehle gab.

Notruf ohne Mobilfunknetz über Satellit

Dies ist ab dem iPhone 14 möglich: Test.

Notruf ohne Mobilfunknetz über VoWifi

Wenn der Nutzer zum Beispiel im Keller des eigenen Hauses oder in irgendeinem anderen Gebäude gestürzt ist und WLAN aber keinen Mobilfunkempfang hat, kann er über VoWifi (alternative Bezeichnung sind "Wlan Call" oder "Wifi Calling") einen Notruf absetzen.

Die Telekom unterstützt Notrufe auch in diesem Modus: "Notrufe zur 110 und 112 sind über WLAN Call möglich." Achtung! VoWifi wird bei der Telekom bei allen Laufzeitverträgen, nicht aber bei allen Prepaid-Verträgen unterstützt. Ein Beispiel für einen Prepaidanbieter im Telekomnetz, der VoWifi anbietet: Norma Connect.

Achtung! Vodafone unterstützt Notrufe in VoWifi dagegen nicht: "Du kannst mit WiFi Calling keinen Notruf wählen. Dann wechselt Dein Smartphone automatisch ins Mobilfunknetz."

Telefonica auch nicht: "Notrufe sind über natives WIFI-Calling nicht möglich. Für das Absetzen eines Notrufs muss das Mobilfunknetz genutzt werden!"

Standort automatisch mit Helfer teilen

Zum Beispiel mit einem der Notfallkontakte.
Die Person muss die gesendete Einladung nur noch annehmen. Danach kann sie in ihrer App "Wo ist?" den Standort des Nutzers sehen.

Telefon-Direktwahl zu Helfer – auf dem Home-Bildschirm

Einige Tests zeigten, dass meine Mutter sich diese Kombination aus Farbe und Tiersymbol sehr schnell und gut merken konnte.

Standort per SMS als Google-Maps-Link an Helfer senden – auf dem Homescreen

Das automatische Teilen eines Standortes ist nur für ein Gegenüber mit Apple-Gerät verfügbar und nur mit mobilen Daten und/oder Bluetoothverbindung zu Geräten in der Nähe. Dieser Kurzbefehl benötigt dagegen keine Datenverbindung.

Er verwendet zum Versenden des Standortes einfach eine SMS:
Ich bin an diesem Standort:
https://google.com/maps/search/?api=1&query=52.4940599,13.3709031

Bewußt habe ich den Dienst Google Maps gewählt, weil er am verbreitetsten und somit vermutlich auch den meisten Empfängern am vertrautesten ist.

Damit – wie beim 112-Anruf – ein versehentliches und unbeabsichtigtes Versenden vermieden wird, muss das Absenden der SMS bestätigt werden.

Foto automatisch mit Helfer teilen

So muss der Nutzer nur ein Foto machen, z.B. von einer Verletzung, und sich nicht mehr darum kümmern es manuell an den Helfer zu übertragen.
Der Helfer muss die Einladung nur noch annehmen.
Die Bilder bleiben getrennt von der privaten Fotomediathek. Der Helfer kann die Fotos so ansehen:
App Fotos auf dem iPhone öffnen > rechts oben das runde Symbol berühren > Geteilte Mediathek

Achtung! Es werden nur Fotos aus der Kamera automatisch übertragen, Bildschirmfotos nicht.

Infos für Rückseite des iPhones drucken

Name des Besitzers, Notfallkontakte mit Telefonnummer. So können Ersthelfer schnell auf wichtige Infos zugreifen, selbst wenn das iPhone bei einem Sturz zerstört wurde.

entsperren

Sperrcode/Face-ID deaktivieren

Achtung! Wenn man keinen Sperrcode am iPhone einrichtet, verliert man die Möglichkeit an einem iPad, welches sich im gleichen WLAN befindet und mit der gleichen Apple-ID angemeldet ist, SMS-Nachrichten zu schreiben. Das dient als Sicherheitsmerkmal.

SIM-PIN deaktivieren
Zeit zum Sperren verlängern

hören

Klingellautstärke immer maximal

So stellen sie sicher, dass das Verstellen der Lautstärke mit Tasten sich nicht auf die Klingellautstärke auswirkt.

Lautsprecher bei Anrufen automatisch aktivieren

So werden sowohl eingehende als auch ausgehende Anrufe automatisch über den Lautsprecher geführt.

lesen

Schrift vergrößeren
Text fett darstellen
Bedienelemente vergrößern

Wird nur bei Geräten mit größerem Display angeboten. Beim iPhone SE gibt es diese Option nicht.

Helligkeit maximieren
Transparenz reduzieren
Kontrast vergrößern

Apple bietet keine Option für einen farbigen Hintergrund ohne Verlauf an, daher muss ein schwarzes Bild als Hintergrund verwendet werden.

Batterieladung in Prozent
Symbole auf Home-Bildschirm groß

Oft sind die Namen unter den Symbolen abgeschnitten, insbesondere wenn man eine größere Schrift für das System eingestellt hat. Bei der Variante große Symbole werden die Namen automatisch ausgeblendet.

schreiben

Extern tippen

Die Bildschirmtastatur ist viel schwieriger zu bedienen als eine physische externe Tastatur. Es gibt eine Tastatur von ZAGG (WiredKeyboard-l-103201328) mit Kabel (mit Lightning-Stecker), die direkt an das iPhone angeschlossen werden kann.

Die Tastatur benötigt keine Batterie. Sie wird direkt vom iPhone aus mit Energie versorgt. Eine Bluetooth-Tastatur hätte den Nachteil, dass sie verbunden und regelmäßig aufgeladen werden muss.
Die genannte externe Tastatur hat ein Layout aus der Schweiz. Daher muss, wie oben genannt, dieses Layout entfernt werden.

Damit die Tasten auch die passende Beschriftung haben, können sie Tastaturaufkleber verwenden:

Das Foto zeigt das iPhone auf einem Ständer zum Aufaden mit Magnet.

zurückkehren

Home-Bildschirm durch Tippen statt Wischen erreichen

telefonieren

Telefon – auf dem Home-Bildschirm

fotografieren

Kamera – auf dem Home-Bildschirm

unterhalten

Messenger – auf dem Home-Bildschirm

Der am weitesten verbreitete Messenger ist – leider – Whatsapp. Wenn die meisten Kommunikationspartner einen anderen Messenger, z. B. Signal, verwenden, dann wird natürlich dieser gewählt.
Ich habe hier nur deshalb den umständlichen Weg über einen Kurzbefehl verwendet, weil das Icon für die App Telefon den gleichen Grünton aufweist wie das originale Icon von Whatsapp. Mir war wichtig, dass sich beide Apps auch durch eine Farbe unterscheiden lassen. Eine völlig andere Farbe wie z.B. ein Blau wollte ich für Whatsapp aber nicht einsetzen, da die meisten Nutzer vermutlich grün bei Whatsapp kennen. Aus dem gleichen Grund habe ich auch auf ein neues Symbol verzichtet.

sammeln

Fotos – auf dem Home-Bildschirm

adressieren

Kontakte – auf dem Home-Bildschirm

vergrößern

Lupe – auf dem Home-Bildschirm

erhellen

Taschenlampe – auf Home-Bildschirm

Die Taschenlampe des iPhones ist normalerweise über ein kleines und graues Symbol auf dem Sperrbildschirm erreichbar. Mit diesem Kurzbefehl steht die Taschenlampe bequem auf dem Home-Bildschirm bereit.

reduzieren

Kontrollzentrum aufräumen

Davor:

Danach:

Der Eintrag wird nicht nur größer dargestellt, sondern erhält automatisch auch eine Beschriftung.

Sperrbildschirm aufräumen

Auf dem Sperrbildschirm gibt es Zugriff auf die Taschenlampe und auf die Kamera. Beide Funktionen lassen sich auch vom Home-Bildschirm erreichen. Die Funktion Taschenlampe über einen Kurzbefehl.

Mitteilungen deaktivieren

Es werden also für alle Apps die Mitteilungen deaktiviert, mit Ausnahme von 3 Apps: Messenger (falls einer verwendet wird), Telefon und SMS. Dort wird als Form der Mitteilung ein Kennzeichen (kleine Ziffer rechts oben am App-Symbol) gewählt.

Home-Bildschirm-Widgets entfernen
Home-Bildschirm-Apps entfernen

Alle Apps, die nicht benötigt werden. Meine Mutter benötigt folgende 5: Kamera, Fotos, Telefon, Messenger, Kontakte, Lupe

Siri deaktivieren
Tastaturen entfernen
Tastatur-Automatismen deaktivieren
Standby deaktivieren

Wenn das Gerät im Querformat steht und geladen wird, wechselt das Gerät in den sog. Standbymodus. Es können dort verschiedene Inhalte angezeigt werden. Zum Beispiel die Uhrzeit. Dieser Inhalt wird bei Geräten mit sog. "Always-On-Display" dauerhaft angezeigt. Bei einem Gerät ohne ein solches Display erlischt die Anzeige nach ca. 20 Sekunden. Das kann für den Nutzer verwirrend sein.

Physische Stummtaste vor versehentlicher Aktivierung schützen

Der Nutzer hat schon mehrmals versehentlich die physische Stummtaste aktiviert und dann keine Klingeltöne mehr gehört? Dies soll verhindert werden? Dafür gibt es, abhängig vom Modell, je eine Methode.

erhalten

Aus der Ferne Hilfe bei Bedienung erhalten

Der Bildschirm kann mit einem Helfer geteilt werden. Das geht am einfachsten über die integrierte Funktion Airplay. Diese steht nur für Apple-Geräte im gleichen Netz zur Verfügung. Wenn der der Helfer nicht am gleichen Ort wie der Hilfe-Empfänger ist, muss er sich dafür via VPN im gleichen Netz anmelden. Das Gerät des Helfers muss zwingend ein Macbook oder iPad sein, ein iPhone lässt sich vom Helfer nicht verwenden.

Der Helfer erhält automatisch eine Einladung in Form eines kleinen Popupfensters "Airplay", sobald der Nutzer das Gerät des Helfers ausgewählt hat. Der Helfer muss die Einladung nur noch akzeptieren.

transportieren

Bequem transportieren

Es gibt Hüllen mit Bändern zum Umhängen. Das erleichtert den Transport. Achten sie darauf, dass in der Hülle ein Magnet integriert ist, damit auch induktive Ladeständer mit Magnet verwendet werden können. Falls sie eine Hülle ohne Magnetring haben, sind solche Ringe (ca. 3 €) zum nachträglichen Einkleben/Einlegen in Hüllen erhältlich. So haben wir es gemacht:

Funktioniert super.

Schaden durch Stürze abmildern

Es gibt Hüllen, die stark verdickte Ecken haben (siehe Foto weiter oben). Dies sollte beim Herunterfallen des Gerätes auf einen harten Untergrund die Schadenswahrscheinlichkeit deutlich verringern.

laden

Aufladen induktiv

Nützlich erscheint mir die Verwendung eines drahtlosen Ladegerätes in der Bauform "Ständer" mit Magnet (MagSafe). Der Magnet sorgt dafür, dass das Gerät automatisch richtig positioniert wird. Bei einem Ständer ohne Magnet genügt schon ein versehentlich leicht versetztes Auflegen und das Gerät lädt nicht. Das abgebildete Modell hat ca. 10 € gekostet.

Aber nicht alle Nutzer mögen bei den magnetischen Ständern, dass man eine zweite Hand zum Abnehmen benötigt.
Beispiel für einen Ständer ohne Magnet:

finden

iPhone wiederfinden

Das Gerät kann bei Verlust oder Diebstahl wiedergefunden und bei Bedarf gesperrt werden kann.

Damit die Funktion auch dann genutzt werden kann wenn gerade keine Verbindung mit mobilen Daten zur Verfügung steht, muss Bluetooth aktiviert werden.

Ein Helfer kann nun mit Hilfe der Login-Daten zum iCloud-Konto des Nutzers in einem beliebigen Browser die Funktion "Wo ist?" aufrufen.

sichern

Im Apple-Konto einloggen

Zum Einloggen ist stets ein zweiter Faktor nötig. Wenn dem Nutzer der Umgang mit der Bestätigung schwer fällt, kann eine Bestätigung auch per SMS an die Telefonnummer des Helfers eingerichtet werden.

Netzanbieter mit bester Netzverfügbarkeit auswählen

Außerhalb von Großstädten ist es manchmal das Netz der Telekom.
Karte der Bundesnetzagentur

Guthaben sicherstellen

Bei einem Prepaidvertrag durch eine sog. "automatische Aufladung": dann wird automatisch ein Betrag eingezogen, wenn das Guthaben unter einen bestimmten Betrag gesunken ist.

Versehentliche Kosten durch Mobile Daten verhindern

Falls der Nutzer keinen Datentarif verwendet. Um Kosten durch versehentliche Nutzung von Daten unterwegs zu vermeiden.

Vor Drittanbieterabos schützen

Sperre beim Mobilfunkprovider einrichten.

Anonyme Anrufer stummschalten
Vor Abrechnungsfehlern schützen

Einzelverbindungsnachweis beim Mobilfunkprovider einrichten.

Lange Akkulaufzeit sicherstellen

Bei Geräten, die einige Jahre alt sind, hat sich die Kapazität des Akkus oft deutlich reduziert. Nach einen Tausch des Akkus (wer es sich zutraut, kann es auch selber erledigen) steht wieder die volle Kapazität bereit.

MMS deaktivieren
Werbetracking deaktivieren

Rückblick

Der Ursprung für diese Webseite geht auf das Jahr 2019 zurück.

In Deutschland war Advanced Mobile Location Service noch nicht eingeführt. Ich suchte nach einem alternativen Weg, wie ein Nutzer auf einfache Weise dennoch seinen Standort an die Rettungsleitstelle übermitteln kann. Dazu sprach ich mit den Verantwortlichen der Leitstellen in Bielefeld und Berlin.

Ich erzeugte nach diesem Gespräch einen Kurzbefehl, der den aktuellen Standort in großen Ziffern anzeigt und vom Nutzer vorgelesen werden kann, während er seinen Notruf absetzt. Die Leitstelle bestätigte mir, dass dies sowohl nützlich als auch praktikabel sei. Die Leitstelle kann die Koordinaten direkt an die Navigation des Rettungswagens weitergeben.

Ich ergänzte den Kurzbefehl mit etlichen Schritten zur Erleichterung zur Bedienung eines iPhones und dokumentierte alles auf einer Webseite. Am 13.11.19 stellte ich das Projekt im Detail den Mitgliedern des SeniorenComputerClubs Berlin-Mitte vor und diskutierte es mit ihnen. Ihre Vorschläge flossen ein.

Zwei Wochen nachdem ich dieses Projekt gestartet hatte, wurde öffentlich, dass AML deutschlandweit eingeführt wird. Laut Aussage der Rettungsleitstelle in Berlin bis Ende des Jahres 2019.

Wer sich für den "historischen" Kurzbefehl interessiert:

Standort-Koordinaten anzeigen


Der Nutzer kann so während des Notrufes diese Koordinaten aufrufen und vorlesen.